Eliminación de datos
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Puedes eliminar tus datos de Viralytics en cualquier momento, de cualquiera de estas formas:
Desconecta TikTok o Instagram
Ve a Configuración → Cuentas sociales en Viralytics y haz clic en el icono de la papelera junto a la cuenta. Esto elimina sus tokens de acceso al instante y, si ninguna otra de tus marcas usa esa cuenta, también revoca el acceso de Viralytics en TikTok. También puedes quitar Viralytics desde la propia plataforma: en Instagram, Configuración → Apps y sitios web; en TikTok, Configuración y privacidad → Seguridad → Apps y servicios.
Elimina tu cuenta y todos tus datos
Para eliminar una sola marca, ve a Configuración → Marca → Eliminar marca; esto elimina el perfil, las ideas, los guiones, el calendario, los archivos y las cuentas conectadas de esa marca, y conserva el resto de tu cuenta. Para eliminarlo todo, ve a Configuración → Marca → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tus espacios de trabajo, perfiles de marca, ideas, guiones, calendario, archivos subidos y generados y cuentas conectadas, y cancela de inmediato cualquier suscripción activa. No se puede deshacer. Solo conservamos lo que exigen la ley o la prevención de fraude: registros de facturación, registros de uso de IA y un hash irreversible de tu email, como se explica en la Política de privacidad. Los datos de analítica del producto caducan en un plazo de 12 meses (las grabaciones de sesión en 1 mes); pídenos abajo que los eliminemos antes si lo prefieres. El contenido ya publicado en redes sociales no se ve afectado.
Pídenos que los eliminemos
Escribe a contact@ponuz.app desde la dirección con la que te registraste (o incluye tu usuario de TikTok o Instagram, o el enlace a tu publicación pública si eres un creador de nuestra biblioteca de inspiración). Podemos verificar tu identidad y responderemos dentro del plazo legal aplicable.